問:城邦減速馬達廠家客戶服務的售前售中售后服務流程是怎么樣的?

點擊: 日期:2013-10-26 字體大。14px 12px

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售前
      客戶通過網絡或其他渠道找到我們,我們的銷售業務人員會及時跟進,與客戶進行溝通,了解客戶的需求與用途,以便提出更好或更適用于他們的產品。
 
售中
      我們進行統一報價,在報價過程中業務員有義務讓客戶充分了解產品的型號、性能、使用場合、安全注意事項等等,以確?蛻粼诤贤炗喦白龀稣_的選擇。簽訂合同后,將嚴格按照報價及合同規定,在合同貨期內及時提供與合同中一致品質的合格產品。如果客戶在交貨前就產品的型號提出變更建議,我們將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求所有產品將根據合同送至客戶指定的地點。
 
售后
      本公司除了有傳統的24小時免費電話咨詢、保修等方式外,還為您提供了更為方便和完善的在線服務,您可以發郵件至cpgmotor@sina.com就可以在網上免費通過網絡向我們的專業人員尋求技術支持,我們將在24小時內與客戶聯系,并提出處理意見。我們將不斷完善服務的內容,以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務。我們會主動回訪客戶及時了解您的意見和建議,迅速改變服務的不足之處,以便日后我們能更好的服務于廣大新老客戶。同時我們還設立了由專人負責的監督電話和郵箱:
 
服務電話:400-8833-185
電子郵箱:cpgmotor@sina.com
東莞市產華電機有限公司售后服務部
地址:東莞市虎門鎮居岐大道51號第二棟
郵編: 523000
 
      隨著行業的競爭愈演愈烈,在技術和設備上已經沒有太大的差距,只有著手于服務,我們認為服務也是營銷,通過優質的服務來與我們的競爭對手形成差異化,只有通過持續性推出親情化的、能夠滿足客戶潛在需求的服務新舉措,才能拉開與競爭對手之間的距離,提升立新的服務形象,最終創造客戶感動,實現與客戶的零距離。我們嚴格按照國家質保期內三包服務,質保期后第一年只收取零部件成本服務,質保期后第二年及以后按市場價修理。對于庫存機提供2年內免費保修服務。
 
24小時服務熱線
      公司本著客戶至上的原則為您提供最優的服務,始終堅持以合理的成本實現客戶的要求。本公司除了有傳統的24小時免費電話咨詢、保修等方式,還為您提供了更為方便和完善的在線服務,您可以發郵件至
cpgmotor@sina.com就可以在網上免費通過網絡找到我們的專業人員尋求技術支持。我們將在24小時內與您聯系、并提出處理意見。本公司非常注重客戶滿意度建設,致力于為客戶提供最優的解決方案,幫助客戶提高生產力和投資回報率:“成功靠質量、滿意給顧客”是我們一貫秉承的質量方針。隨著行業的競爭愈演愈烈,在技術和設備上已經沒有太大的差距,只有著手于服務,我們認為服務也是營銷,通過優質的服務來與我們的競爭對手形成差異化。只有通過持續性推出親情化,能夠滿足客戶潛在需求的服務新舉措,才能拉開與競爭對手之間距離。提升立新的服務形象,最終創造客戶感動、實現與客戶的零距離。
 
服務電話:400-8833-185
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